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为让一位盲人乘客赶上末班车，上海786路公交车司机每天晚下班3分钟，坚持了3年……
盲人施莉莉是一位盲人按摩师，她每天下班时间是22点50分，每天要赶末班车时间是22点53分。施莉莉从盲人按摩厅下班到公交站台有两百多米的路长，普通人走过来两三分钟就够了，而对于盲人施莉莉来说，却很勉强。因为眼睛看不见，即使是赶到了，没有人提醒的话，也有可能错过末班车。一旦没赶上786路末班车，施莉莉得走十多分钟去坐另外一路公交车，中间还的穿越马路，晚上更是十分危险。
上海786车队36名驾驶员用黑布蒙上眼睛，通过模拟实验深刻体会到盲人出行的艰辛。他们自发决定：从浦东往浦西的末班车，下了卢浦大桥后刻意慢一些，多等一个红灯，这样可以准时或者稍微晚1-2分钟到站，至少比原定的末班车时间晚3分钟再开走。也就是说，末班车的时间被推迟到了22点56分，这就让施莉莉有充足的时间乘到末班车。
从22点53分到22点56分，短短3分钟，是等待，是体谅，是包容,更是公交工作者们良好服务的体现。正如一位网友所说：“公共服务的人性化，不是嘴上说说，不是自我标榜，需要换位思考的具体实践，需要对每一个弱势群体的关心，让老百姓感受到温暖和积极的正能量。”
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