在青岛，成立10周年的暖到家96556 热线服务中心始终秉持“用心专注、温暖到家”的服务理念，全天候为岛城174万户燃气用户、134万户供热用户提供“一号通、一线清”的一站式暖情服务，让用户切身感受到听得到的微笑。以王立婷为代表的话务员每日守在电话这端，用耐心倾听、专业回复，抚平焦虑，传递温暖。以潘玲为代表的政务热线专员面对用户多元诉求，协同联动各部门，用“有解思维”助力服务优化。以韩旭为代表的热线班长打造团结有爱、奋斗争先的黄金团队，她们从日常互助协作到组队参加 2024 年全国大赛，一路团结奋进、熬夜拼搏，创造标杆。展望未来，她们将继续以专业、担当、团结的奋斗精神，在平凡岗位书写青春辉煌，传递青岛能源集团服务的温暖与力量。 

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