人民网北京12月12日电（唐钧）“如果没有诚信，企业不会发展。从企业内生动力来讲，他们是愿意搞诚信的，但还是面临着太多的复杂问题，这就需要政府的监管。”在12月10日举办的2018网络诚信大会上，国家市场监督管理总局网监司副司长韦犁在参加“坐而论道”环节时这样表示。

随着电子商务市场的日益扩大，各种消费纠纷问题也逐渐凸显。在电子商务飞速发展当下，电商平台应承担怎样的责任？电子商务在创新的同时怎样保证平台的商业诚信？在当天的活动中，嘉宾们围绕着“电子商务诚信和平台责任”和“电子商务诚信和商业模式创新”两个主题展开了深入的讨论。

在“电子商务诚信和平台责任”对话上，国家市场监督管理总局网监司副司长韦犁认为，电子商务近些年发展很快，市场监管部门要适应形势，积极与企业衔接，进一步明确政府监管机构和电子商务平台的责任。不要把所有的责任都推到平台上，但是平台要承担一定的责任。落实好平台责任，才能把自治和监管的界限划出来，将来这项工作做好了，对整个互联网秩序就会有一个很好的帮助。

唯品会副总裁黄红英女士表示，诚信公约以及我们和商家签的诚信承诺，既是一个紧箍咒，也是一个同心圆。这里面既有对电商行为的约束，也有电商和商家互相看见、彼此成全。我们互相会鼓励对方去做网络诚信的主体，做好这个担当，去共同创造广大消费者的美好生活。

针对很多刷单炒信行为，美团点评副总裁陈荣凯表示，美团将通过完整的制度、借助科技的力量，毫不手软地惩戒失信的商户。今年以来，美团已经处分了在点评上失信的商户有3.3万家，封闭了6万多个账号，清除了一千万条以上的虚假评论。

贝壳找房副总裁左东华表示，贝壳找房将加强线上技术和线下人工的结合，严格平台的准入标准，明确定义平台上信息质量标准，完善平台的信用评价体系，明确平台的退出机制，从而保证平台每个信息的真实性，为用户提供真实、准确信息。

在随后的“电子商务诚信和商业模式创新”对话上，拼多多副总裁李源表示，拼多多将时刻警醒平台创新与商家诚信问题，做好制度上和管理体系上的查漏补缺，并且运用大数据、人工智能等一切技术手段，对平台上的各种商品进行定位和甄别。

蘑菇街高级副总裁俞林茂认为，诚信是平台生存的基础，蘑菇街所有技术手段和模式的创新，都是为了营造一个更加诚信交易的环境。蘑菇街非常注重视频线上展示内容，对商家的准入十分严格，及时清退不符合平台发展标准的商家。

国美战略发展和政府事务部总经理李欣认为，诚信的标准在任何时候都是一致的，国美电子商务上的成功源于创新的同时不忘对消费者的承诺。国美将进一步融合打通网上平台和传统网电，保证消费者线上线下商品的品质和服务完全相同。

亿邦研究院院长、商务部电子商务专家咨询委委员郑敏认为，产业和社会的诚信环境正深度影响企业商业模式的创新，诚信问题需要企业平台与政府共同面对。企业平台要自我约束，用技术手段维护平台的信誉；政府要用行政和司法的力量，约束和保障、管控所有的电子商务的参与者。 

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