“3·15”国际消费者权益日临近，日前，人民网强国社区联合北京美兰德信息公司对消费者网络购物情况进行调查。调查数据显示，有71.4%的网购者在过去一年中有过不愉快的网上购物体验。其中，“图文描述与实际不符，收货后感到失望”成为网购不愉快体验的首要原因。本次调查中，有56.5%的网购人群认为“图文描述夸张，与物品不符，收货后感到失望”。另外“物流/快递速度慢”和“商家售后服务不好”分别排第二、三位，占比分别达到25.0%和24.4%。
3月17日15时，中国消费者协会律师团团长、北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌做客人民网强国论坛，就“消费者权益去哪了？”的相关话题与网友进行在线交流。
主持人：吴 婧
摄 像：赵 铮
导 播：王晓啸
(责编：魏青成、赵铮)
