出镜：
　　
　　解说：1月16日，36亿人为期40天的“春运大迁徙”正式拉开序幕。16日一大早，记者在郑州火车站看到，由于春运高峰还未到来，售票厅、进站口等地都比较宽松；工作人员、民警、武警、志愿者均已到岗，新增的多台自动售票机、查询机以及列车到发信息屏、闸机等关键客运服务设备也已维护一新，为旅客购票、进站、候车、乘车构筑方便出行平台。
　　
　　同期：旅客
　　
　　解说：春运期间，旅客剧增、客流井喷，郑州火车站在东、西进站口均开设“进站绿色通道”，开辟“重点旅客候车专区”，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供“一条龙”式的温馨接力服务。与之同时，由来自各行各业的几千名志愿者组建的流动服务团队，深入春运一线为旅客提供一对一的服务，保证旅客在郑州站内遇到困难都能够及时有效解决。
　　
　　同期：郑州火车站退休员工赵显达
　　
　　解说：2014年春运是铁路体制改革后的第一个春运，也是中国铁路总公司成立之后的首场考验。于郑州而言，随着地铁的加入，旅客到郑州火车站乘车又多了一种便捷、舒适的交通工具。为了方便旅客乘坐地铁、公交，郑州火车站在车站的东南、东北、西南、西北四个出口处增设了38个引导灯箱，对185处客运标识、地标导向进行修改和完善，使旅客能轻松辨别方位。
　　
　　同期：郑州火车站退休员工赵显达
　　
　　解说：据了解，预计2014年春运郑州火车站发送旅客将达399万人，较去年增加3.1%，日均10万人，最高日发送旅客将达13万人。
　　
　　同期：旅客
　　
　　解说：归乡的心情总能让人步履轻快，回家的路，再远再累，都是幸福。春运，好运！