兰州市城关区是甘肃省会城市的中心区，常住人口达130万人，其中60岁以上老人16.7万人，约占全区户籍总人口的16%，属于典型的“未富先老”城区，为了更好地解决更多老人的养老问题， 2009年12月，兰州市城关区在全国首先创建由政府主导、企业加盟、市场运作、社会参与的虚拟养老服务模式。
一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业的有机结合，逐步实现了更多有需求的老人足不出户，便可在家享受专业化、标准化养老服务的愿望。除了电话预约订餐，虚拟养老院还能为老人们提供看病、打扫卫生、文化娱乐等11大类230多项服务，涵盖了老人生活的方方面面。（人民日报记者 银燕 张鹏）
