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舆情TOP10:幼儿园只招“官二代”?福利院买豪车?

2012年09月07日16:27  来源:人民网—人民电视  关键词:交警,幼儿园,福利院,政府大院,教育公平,上访

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        本周舆情TOP10第五位:成都交警:罚款不成暴打车主

        背景:9月3日下午,多名网友在微博爆料,称成都市交通管理局五分局一名交警罚款不成,强行将车主拷在警车里,用警棍打其脑袋,直到车主跪地求饶才停止。 事后,交警将该车主强制拘留,于次日九时将其释放。微博发出后,网友几乎一边倒地指责交警“蛮横、嚣张”。不到一天时间,相关微博转发量便突破3万人次, 曝光该事件的视频更是达到近60万人次的浏览量。

        点评:广州越秀区武装部长方大国打空姐事件余波未平,成都这名交警又因暴力执法而被网络曝光,本应是执法者的交警在此刻却变成了施暴者,这不得不令人深思,是不是我们的公权力太过于肆无忌惮,没有充分的监督,只能导致公权力的滥用,恰如历史学家和政治思想家阿克顿所言:绝对的权利导致绝对的腐败。

     

        本周舆情TOP10第四位:陕西山阳县幼儿园只招“官二代”被批

        背景:近日,网曝一则帖子称山阳县幼儿园在秋季入学时贴出通告称,报名小朋友的父母双方都必须在县直机关单位上班者才符合报名条件。此帖引起了广大网友和记者的关注。9月4日,山阳县教育局回复称,山阳县教育局已经深刻认识到此事的错误性,公开向广大网民、群众道歉。

        点评:幼儿园只招官二代实属是对教育公平口号的践踏,公平的受教育权是宪法赋予每个公民最基本的权利,幼儿园招生的不公,将会加剧社会的不公,进而影响到合谐社会的构建。

    从山阳县官方的应对来看,在较短的事件内由县教育局出面回应,并向网友和市民道歉,以一种低姿态赢得了网友的认可,也使得舆情在短时间内化解。从这件事情的处理上可以看出,低姿态、诚恳道歉是政府成功应对舆情的一个重要原则。

     

        本周舆情TOP10第三位:微笑局长陷再“眼镜门”网友惊呼:一副眼镜10多万元

        背景:微笑局长又和眼镜扯上关系。这个一笑而红的“微笑局长”杨达才,在被爆是名表控,被人称为“表哥”后,又有了新热点。除了被网友扒出来的名表价值不菲,有有人爆其眼镜也是十几万,而且各式各样的都有。

        点评:从陕西延安“8·26”事故发展到“微笑局长”事件在到现在被称为““表哥”,杨达才已经被贴上了反面的标签,成了体制内问题官员的缩影。随后一则“官员之间最新彼此的忠告: 切记你是官”在网络上广为流传。官员在微博时代似乎已经变成了某种“弱势群体”。

        9月5日晚,网友“晨曦微播”晒图称微笑局长在任安康市委常委、汉滨区委书记时,被中央办公厅发文通报批评,受党内警告处分,“微笑局长门”继续发酵,表明事发十余天后网友对此事仍有较高的关注度。

        在杨局长被人肉之后,网友很可能会继续扩大搜索范围,把这种监督模式复制到更多的官员身上。而在财产透明的情况下,当官员财产不再是秘密。身正不怕影子歪,官员们与其 “被人肉”,不如主动申报和公开财产。那样的话官员们自身才能坦坦荡荡,而公众对官员群体的信任度将大大提升。

     

        本周舆情TOP10第二位:合肥市儿童福利院用“社会捐款”购买豪车

        背景:9月1日下午,网友“司马小兰”在某论坛上发帖称,合肥市儿童福利院利用社会捐款买的豪华奔驰商务车一直闲置至今,此事再次引发网友对中国慈善事业的质疑。合肥市政府经研究决定,立即收回违规车辆,对涉及车辆采购的市民政局、财政局、招投标局的相关责任人进行问责。市儿童福利院主要负责人已停职检查。

        点评:儿童福利院购买豪车事件被网友曝光后,从福利院院方到合肥市民政局再到合肥市政府分别作出三次回应,首先,福利院称并非社会捐款而是上级拨款,这个奔驰车主要是接待外国人来认养儿童使用,这个回应一定程度上缓解了网友对“捐款买豪车”的愤怒。

        接下来,合肥市民政局的回应,则有点火上浇油的感觉,合肥市民政局的负责人称,购买39万的车程序正当,经过招标,合肥市人大审批通过,并认为可以买更好一点的车,同时指出其它地方的福利院的车有的比合肥的还好。可谓一石激起千层浪,原本平缓的舆情再次高涨。

        面对高涨的舆情,合肥市政府及时做出第三次回应,对豪车招标过程中涉及到的民政局、财政局等相关责任人进行问责,市儿童福利院负责人停职检查,较好的回应了网友的诉求,从而平缓了网上负面情绪,基本化解了此次舆论风波。

     

        本周舆情TOP10第一位:荣成市滕家镇政府院内发生爆炸事件

        背景:北京时间2012年9月3日上午8时左右,山东荣成一政府大院发生爆炸,针对此次荣成爆炸共造成1人丧生、另有6人受伤。

        点评:(1)速报事实,理性披露

        速报事实这是政府应对危机应遵循的基本原则。荣成市爆炸事件发生后,当地警方第一时间向公众告知爆炸所造成的人员伤亡等信息,让公众明白事实真相,避免爆炸造成进一步恐慌,是应对危机应有的举措。但当地警方在事件发生初期,急于对公布事件调查结果,并对曲华强的“爆炸”行为定性为“报复社会”,而这种“报复社会”的定性在一定程度上引发了民意的反弹。

        在政府形象已经受到冲击的背景下,当地政府应着力做好事件后续的处理,纠正之前的“报复社会”等主观性判断,同时对曲华强的家人——其八十岁的老夫给予应有的关怀,从而消解当事人亲属的敌意。

        (2)善待批评,态度坚定

        爆炸事件发生后,威海警方以较快的速度公布了事件的调查结果,并借助官方微博“@威海警方在线”平台进行了三次通报。这显示出当地官方较为快速了办事效率和对此事的重视态度,然而,三次通报中隐含的“报复社会”等话语成为网友攻击当地警方的借口,在三次通报信息下的评论中有为数不少的谩骂语言。在三次通报发布后不长时间,威海警方便把此三条通报给删除了,且是在没有给出任何理由的前提下删除。政府在面对此情况中,应该有坚定的态度,切勿朝令夕改。

        面对突发事件,政府往往容易陷入手足无措的境地,在事件应对初期,难免会出现一些不妥,进而成为网友攻击的把柄。面对网友的指责和批评,这要求我们政府部门应具有一定的胸怀,做到知错就改,如果认为之前的言语确有不当,进行删除的同时应给予相应的解释,一方面显示出政府对民意的尊重,另一方面也压缩了网友猜测的空间,有利于为政府应对危机加分。

        (3)理顺民意诉求,防止后期舆情爆发

        从当下频发的极端事件来看,无论是广东乌坎事件、江苏启东等群体事件,还是云南巧家爆炸案、荣成爆炸案,这些事件背后都是民众的经济利益诉求,而非政治利益诉求。

        面对民众相对正当的经济利益诉求,政府应该直面并妥善处理,如果用一句大实话来讲,那就是“能用钱摆平的危机就不是大危机”,在当前全力维稳的大背景下,正当的经济利益诉求政府应该理性看待,这些诉求并非洪水猛兽,面对此类危机,先晓之以理,其次运用恰当的法制手段,让理性诉求得到法律的定裁。

        (4)善于引导民间舆论场

        人民网舆情监测室提出,在当下中国存在“两个舆论场”,一个是党报、国家电视台、国家通讯社等“主流媒体舆论场”,一个是依托于口口相传特别是互联网的“民间舆论场”。在荣成爆炸事件发生后,微博等互动平台热议,“民间舆论场”明显指向当地官方,然而当地警方发布微博后又急于删除,使得当地官方在民间舆论场却呈现出“失语”状态,在冷落了民意的同时舆情也继续发酵。

        当地官方在民间舆论场的“失语”,不会使得民意消失,在民意受冷落而无处发泄时,只能积聚更加汹涌的民意,这就要求当地官方应该寻求一个“泄洪口”,仔细倾听民意,善待民意,为民意找到安身处,实现官民之间的有效交流和沟通,这样才能从根本上化解官民之间的矛盾,也才能化解深层次的社会矛盾所可能造成的突发危机。

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    (责任编辑:王理、白静)
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