人民宽频直播使用了ppstream直播插件。插件下载地址：　

　　　http://www.ppstream.com/download.html


　　1：为什么我看不了？

　　答：首先，你需用IE浏览器6(如果用非IE浏览器可能会存在问题)，MediaPlayer9或以上版本。硬件方面，你的电脑配置不能太低(CPU最好在1GHz以上、内存最好大于等于512M)。满足上述软硬件条件以外，您还需要安装P2P直播插件。插件的下载地址在页面上有，比如在播放器下方。

　　2：我已经安装插件了，为什么还是看不了?

　　答：如果你已经安装好插件，那么播放器里应该出现“正在缓冲”和缓冲进度百分比的显示，如果出现缓冲数据说明您的插件的确已经安装好了，您稍等一下就能观看到视频了。如果您没有看到缓冲字样，或者您明明安装了插件但系统还是提示您还没有安装插件，说明您插件安装不成功，请重启一下电脑试试。

　　如果重启后还不成功，可能是各软件之间存在冲突，请卸载插件后重新安装一次。

　　3、为什么缓冲进度一直是0？

　　答：如果缓冲数据一直为0，有可能是这个当前你想看的直播频道暂时还没有开始、或网络传输故障，你可以换一个频道再看看；如果其它频道也是0、或进度非常慢(应该是在最多2分钟之内就可以开播了)，那就有可能是因为您的网速太慢了，您必须是512K网速以上用户才可以收看。

　　4、我上次已经成功收看了，可为什么每次访问都需要重新装一遍插件？

　　回复：您的机器上是否装有“还原精灵”之类的配置还原软件？有的网友是在网吧或者机房安装插件，重新启动之后就会被“还原精灵”之类的软件还原掉，下次访问还需要重新装。

　　5、为什么每播一会儿就停住不能继续播了呀？ 

　　回复：可能是网络传输的问题，您需要重新点一下那个频道按钮，就应该可以继续播放了。

　　6、在收看视频24小时的节目时，我正确下载安装了直播插件，我的电脑配置也都符合要求，但是一直黑屏，底下显示的字样是准备就绪――我是通过代理服务器上的局域网，请问是这个关系导致我不能看吗？

　　答：在公司局域网中通过代理访问页面的网友，可能是无法成功收看到我们节目的。因为您的网络环境的防火墙封得很严，不允许我们的直播插件进行视频流推送。

　　7、以前能看，这两天忽然不能看了，一直都是黑屏，下方显示“准备就绪”，这是为什么呀？

　　答：有些网友在装了人民宽频的直播插件后，能正常看；后来他又安装了别的软件，就不能看了。――这显然是软件之间的不兼容造成的。我们请他删掉以前的人民宽频插件、重新下载安装了一个，就像以前一样能正常收看了。

　　所有类似这样的网友问题：“视频下方显示准备就绪，但不能看到节目”――这种现象多半都是和插件有关，要么没装插件、要么因软件冲突需重装插件。

　　8、软硬件及设置都没问题,其它的节目也可以看,但看<依天屠龙>缓冲后显示"已停止",怎么回事,请指教？

　　答： 这种情况是该频道节目碰巧丢帧造成的。你可能需要重新点一下这个频道，稍等一下，应该就可以了。

　　9、能看到视频、但没有声音，噪音很响。

　　答：很有可能是您声卡的问题，比如声卡的驱动问题。您听其它音乐或用电脑看片，是不是也有问题呀。

　　10、“黑屏看不见图象,只有声音很流畅”、“声音与画面不同步”

　　答：您的网速比较慢，加上您的机器配置较低。

　　11、为什么播放时断时续？

　　答：可能是由于您的网络环境不太好，或者同时使用了电驴、bt等下载工具导致带宽被大量占用。