中国移动关闭7家公司短信业务 客户投诉仍喊难

2008年03月20日13:58  来源：CCTV-新闻

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    有关垃圾短信的数据和产生源头开始引起业界的重视，责任究竟归谁？如果没有平台和政策漏洞，垃圾短信如何蔓延？

    对此，电信基础运营少有的表态指出自己“有责任”。

    此前，中国移动通信集团公司市场经营部总经理徐达对央视表示，作为移动运营商对治理垃圾短信有不可推卸的责任。

    有法律界人士在接受央视采访时认为电信运营商仍然应该承担相应的法律责任，一个是民事侵权的连带责任，另一个是给手机用户提供通讯服务方面的违约责任。

    他指出，运营商的法定义务是给用户提供一个相对畅通的自由的通讯渠道，垃圾短信恰恰是对这种权利的侵犯。

    万方咨询总监付亮则认为，运营商在垃圾短信的管理、监督可谓责无旁贷。若管理不当就是“从犯”。

    “社会责任是中国移动的竞争优势。”对于徐达口中“不可推卸的责任”，付亮认为从刚刚发布的中国移动2007年企业社会责任报告中能看出些端倪。对于业绩屡创新高，客户群又是明显的中国移动而言，承担社会责任在其内部已成为重中之重，其在垃圾短信问题上清晰表态便不足为奇了。

（责任编辑：常薇）

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