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官员要会和媒体打交道

2011年09月12日14:17    来源:人民网—人民电视     手机看新闻

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本段视频节选自《国家形象与品牌》
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中国对外传播是赤字?
我国发言人制度始于何时
发言人是职务还是职业?
国家宣传片让人看不懂?
关键字:官员 媒体
访谈嘉宾:
  程曼丽 北京大学新闻与传播学院副院长
【文字实录】

[程曼丽]:政府形象塑造的侧重点,我自己有这样一个感觉:以前政府形象塑造都是在讲我们要做什么,但是现在这个做一直是很重要的,就是前提性的东西,但是最近这些年,我们发现,在说的这部分屡屡出现问题。比如说,一个危机事件发生以后,公众肯定是非常关心的,他为什么关心?我们可以细想一下,有两部分人,一部分人身处在这个危机当中,希望了解信息,他是当事人,来规避风险。这是他非常需要,从任何一个角度来讲你都应该满足他这样一种信息需求。  

[程曼丽]:还有,他把这个事情作为一个重大的事件去了解,他有这种知晓信息,他有这种知晓权、知情权。无论从哪个角度来讲,危机事件发生以后,政府方面都应该责无旁贷地去传递信息。但是我们往往发现,这方面屡屡发生问题,结果使一个普通的事件可能在网上就形成了一个群体性的舆论,然后成为一种媒体事件或者社会性的事件。可能是基于这一点。所以我们在2009年注意到了一点,就是2009年中央党校春季开学典礼上,习近平作为校长发表讲话的时候,把政府官员要提升几种素质,要具备几种素质里面特别提到要具备和新闻媒体打交道的能力,就是能力和素质,提到这样一种能力,这也是以前没有提到过的。  

[程曼丽]:所以我想可能是在我们现在这样一个时代,划时代,信息时代,又是社会化媒体时代,媒体社会化时代,所谓媒体社会化就是人人都有麦克风,人人都是记者,你所有的事情可能大家都会去关注,都会去希望了解。在这样的时候,可能我们政府部门说的这种职能可能就更加强化。也就是说,以前他可能对于政府官员的能力、素质的要求中没有突出和媒体打交道,或者发布信息、处理危机,但是现在在他的诸种能力中,因为时代发展的需要,他这样一种能力凸显出来。而现在恰恰是我们各级政府官员,当然经过培训有很大一部分已经有所改善,但是仍然有些政府官员对媒体、对信息传播的规律和要求不太了解,有的是惧怕,怕这个事情给捅出来以后影响我的政绩、影响我的乌纱帽,有的可能就是视媒体、视互联网如洪水猛兽,就是这样的,我躲的远远的,实际上这些都不是正确的方式方法。所以我觉得现在说到政府官员,我们政府形象塑造里面一个侧重点可能是在,尤其是做信息传播、信息发布、危机应对这些方面应该学会这种跟媒体打交道,尤其是了解信息传播的规律。比如事情发生以后,你肯定要及时,你不及时,大家都会去猜测,刚才讲到的两部分人都会去想,我现在是一种什么状况,就有可能形成流言、谣言出来,这些结果会造成社会的不安定、不稳定,甚至骚乱,都完全有可能的。所以我觉得可能是在未来一段时间,政府官员这方面要进行更多的历练。 



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(责任编辑:赵铮)

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