宿迁女城管如何“温柔执法”

2010年12月30日14:34  来源:人民网—人民电视

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本段视频节选自《宿迁市城管局如何构建“和谐城管”》
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访谈嘉宾:
 
 程斌:宿迁城管局局长

【文字实录】


[主持人]:刚才您提到我们有一支女子执法大队,想问一下您,女子执法大队的成员大概平均年龄在多少?

[程斌]:女子执法大队成员比较年轻,平均岁数大概是30岁左右吧!

[主持人]:可以说是这些年轻的小姑娘。 

[程斌]:很多大学生通过考试招聘过来的,20几岁的有10几个人。

[主持人]:其实在大家的印象当中,这些80后的小姑娘大多数是独生子女,脾气比较大一些,大家不能接受。面临这样压力比较大,同时您又说了温柔执法,这样的话会不会遇到一些小问题?

[程斌]:这个问题问得非常好。我在讲“和谐管理”话题的时候,我们就遇到过一件事。一个80后的20多岁的女队员,刚工作有一、两年,她就遇过一个比较不讲理的执法对象,不配合。不仅不配合,而且出口伤人、动手打人,我们的女队员怎么经得起他的胡搅蛮缠呢?但是我们有要求,我们要求所有的执法队员,包括女子大队所谓80后、90后年轻的女队员,哪怕是自己受了点委屈,被执法对象蛮横的语言上进行伤害,甚至于肢体上的伤害,我们都认了。我经常教导他们说,谁叫我们干这份工作呢?我们干这份工作,你从走进城管大门之日起,你就要意识到,在你执法过程中很可能遇到这些难题,我们认了,因为我们就是做这个工作的。换一个角度来说,如果你以眼还眼,以牙还牙,这还叫城管吗?城管的形象也就破坏了。所以,这方面的事例有。我们的处理方式就是忍让、克制,我们就是做这份工作的,不能和执法对象、和老百姓、特别是弱势群体以牙还牙。



(责任编辑:魏青成)
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