2010全國兩會2010全國兩會2010全國兩會
2010年全國兩會 人民網 強國E議會 網民議事廳 小白閃報 G族看兩會 微博報兩會 特別策劃
滾動快訊: ·兩會觀察:中國進一步推進司法公開 ·重慶市長黃奇帆:開發商生病不能讓百姓吃藥 ·人大代表:關注青少年 關注網絡 ·何炳光:企業必須對“再制造產品”在顯著位置標識 ·人大代表張瓊:綠色網絡產業發展需政府扶持 ·何炳光:9方面36字方針推動我國再制造產業發展 ·李大開:汽車企業做到“五強”才能真正叫做強 ·房愛卿:今年將大力發展舊貨市場 支持二手車交易 ·應勇代表:司法公正一靠公開二靠監督 ·馬純濟:“豐田事件”是一個非常好的反面教材

童石軍:海南服務質量跟不上 物不所值急需誠信旅游

2010年03月12日10:22    來源:人民網-人民寬頻

【嘉賓簡介】
    童石軍:全國政協委員、全國工商聯常委、海南省總商會會長、高級經濟師。童會長為中國的信用體系建設連續奔走6年之久。他的《關於建立國家信用管理體系的提案》被評為九屆全國政協優秀提案,得到了國務院領導的高度重視,使他獲得“中國信用提案第一人”的美譽。全國政協第九、十、十一屆委員,全國工商聯第九屆常委,海南省工商聯總商會第五屆理事會會長。

【嘉賓觀點】
  [童石軍]:服務旅游質量的問題,我是這麼看的,今天溫家寶總理作了政府工作報告,溫總理在政府工作報告裡面有幾點談到這個問題,其中一點就是談關於消費的問題,消費裡面就談努力營造便利、安全、放心的消費環境,我們海南島在這方面就有些問題,我們沒有讓部分消費者得到放心的消費,再加上我們的服務跟不上,物不所值,人家就不理解了,我們國際旅游島在這方面需要加強。
  所以我給省委省政府提交了今年我寫的一個關於建立國際旅游島的誠信島的建立,我們把誠信旅游展現在涵蓋海南的所有行業裡面,我們對這些工作人員有一個系統來管理,我們叫建立一個長效機制。比如旅行社,如果旅行社擾亂了我們的旅游市場,根據投訴,你有多少投資,造成了多大的損失,到一定的程度我們就可以處分他,根據投資可以罰他的款,可以讓他停業整頓,甚至我們可以把他淘汰出去,我們用一種制度來管理,不要人管人,人管人有時候做不好,有一個制度管會更好,這是一個長效的,不是一個短期的行為。還有導游的,飯店接待,國際旅游島,牌子很大了,服務跟不上的話,真的是有愧於中央對我們的一種信任,對我們的期望。但是也不要緊,為什麼呢?我們已經知道這個問題了,現在馬上趕上去,建立起一套管理體系,還是很有希望的。我們今年冬天房子租出去56%,空了44%,讓房價低一點,為更多來海南的人提供優質的服務,不是越辦越好嘛,你現在用高價的方式就砸了自己的飯碗,現在人家到海南來,感覺到有一種物不所值,有一種被忽悠的感覺。但是提高了服務質量以后,有一個美的生態環境,很多在那兒居住過的人都知道,那是人間天堂,有人間天堂的硬條件,再加上人間天堂的服務,就會更好。 
  [主持人]:我們有很多網友在網上發表自己的留言,他說海南現在不僅僅是房價高,物價也高,去海南旅游要買的東西也很貴,在這裡想請問一下童委員,您長期生活在海南,生活在海南確實存在這樣一個現象嗎?
  [童石軍]:你這個問題提的非常好。實際上,我覺得作為一個旅游城市來講,我們把它放到國際旅游島這個標准上來看,應該不會是這個樣子,但是人家為什麼感覺是這樣呢,這又是一個問題的兩個方面,第一個是正趕上海南島的高峰期,供不應求的時候,價格自然就上去了,這是市場的規律。還有硬環境還不是很到位,我們國際旅游島應該也是一個購物天堂,現在國際物流中心和國際商貿中心正在布點,海南島北邊是海口,南邊是三亞,這是旅游度假的天堂,東邊是博鰲論壇、瓊海,西邊是西部走廊的儋州,再加上中間五指山,這是五大中心城市。如果五大中心城市整體發展的話,先把南北的物流中心或者商貿中心搞好,再帶動東西兩端,五指山也做好,整個海南島就可以買到什麼呢?就像你到了香港的感覺一樣。因為國際旅游島有一個政策,就是免稅商店,這時候就會讓大家感覺到到海南來,值。
  第二,因為一下來的人比較多,農副產品有點跟不上,加之有些餐飲業在這個問題上沒有准備好,變得好像有一點供不應求,一供不應求價格就上去了。所以我們說搞一個國際旅游島有六大要素,吃、穿、住、行、娛樂和購買,這六大方面如果不能照顧到,就不是一個全面意義上的國際旅游島。所以,要把這六大要素做好,我們展現給全世界看,有句話說海南是中國的海南,三亞是世界的三亞。早幾年,非常吸引全國人民眼球的是選美,把世界各地女孩子的美和三亞自然環境的美結合在一起,我們在一個很美的世界裡面生活,這些年來省委省政府和市委市政府做了大量的工作,讓人們真正認識到海南存在的價值。

(責任編輯:樊英武)
趕快在這裡跟帖留言吧,也許您的留言就會被總理看到!
1 全國人大代表孫曉梅建議取消嫖宿幼女罪
2 高強:今年預算安排中涉及提高居民收…
3 朱振中再批不正之風:不一定到退休的…
4 譚晶:女大學生為何贏在考試輸在就業
5 【兩會策劃】中國造航母因勢而定 國…
6 全國政協召開提案辦理協商會共商實現…
7 李金華:百姓不滿有些官員財產不多但…
8 李金華談個人“低調”原因:政協很多…
9 馬?:內地年內不會出台官員財產申報…
10 記者手記:我為何沒有拍倪萍