宿遷女城管如何“溫柔執法”

2010年12月30日14:34  來源:人民網—人民電視

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本段視頻節選自《宿遷市城管局如何構建“和諧城管”》
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訪談嘉賓:
 
 程斌:宿遷城管局局長

【文字實錄】


[主持人]:剛才您提到我們有一支女子執法大隊,想問一下您,女子執法大隊的成員大概平均年齡在多少?

[程斌]:女子執法大隊成員比較年輕,平均歲數大概是30歲左右吧!

[主持人]:可以說是這些年輕的小姑娘。 

[程斌]:很多大學生通過考試招聘過來的,20幾歲的有10幾個人。

[主持人]:其實在大家的印象當中,這些80后的小姑娘大多數是獨生子女,脾氣比較大一些,大家不能接受。面臨這樣壓力比較大,同時您又說了溫柔執法,這樣的話會不會遇到一些小問題?

[程斌]:這個問題問得非常好。我在講“和諧管理”話題的時候,我們就遇到過一件事。一個80后的20多歲的女隊員,剛工作有一、兩年,她就遇過一個比較不講理的執法對象,不配合。不僅不配合,而且出口傷人、動手打人,我們的女隊員怎麼經得起他的胡攪蠻纏呢?但是我們有要求,我們要求所有的執法隊員,包括女子大隊所謂80后、90后年輕的女隊員,哪怕是自己受了點委屈,被執法對象蠻橫的語言上進行傷害,甚至於肢體上的傷害,我們都認了。我經常教導他們說,誰叫我們干這份工作呢?我們干這份工作,你從走進城管大門之日起,你就要意識到,在你執法過程中很可能遇到這些難題,我們認了,因為我們就是做這個工作的。換一個角度來說,如果你以眼還眼,以牙還牙,這還叫城管嗎?城管的形象也就破壞了。所以,這方面的事例有。我們的處理方式就是忍讓、克制,我們就是做這份工作的,不能和執法對象、和老百姓、特別是弱勢群體以牙還牙。



(責任編輯:魏青成)
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